| 问：为什么启动软件时显示“NULL”错误，而且“帮助”--“软件注册”中的机器码为空？
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| 答：此种情况说明你的电脑的操作系统可能是用通用的Ghost版本安装的，这种方式安装的系统无法正确识别相关的硬件，安装也不完全，在使用操作系统的某些功能或其他软件都会出现莫名其秒的错误。解决办法：备份相关的数据及程序，重新全新安装操作系统，然后再安装相关的软件及本系统，问题即可解决。（安装好所有的软件之后，再做个本机的Ghost，这样针对你本机的Ghost文件以后在机器出现问题以后本还原也不会有类似的问题了） |
问：为什么XP系统中无法进入到登录界面，闪一下"Loading"就关闭了？
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| 答：这种情况很少，是操作系统的原因，我们在发布前在多种不同的操作系统都进行了测试，都可以正常运行。
出现这种情况，说明您的操作系统缺少了相应的文件或操作系统中的相关文件不正确，这种情况排查具体原因很难，建议重新安装操作系统，即可正常使用。 |
| 问：安装软件时，为什么会提示“无法写入注册表……”
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| 答：这个应该是您电脑注册表被管理员禁用了，因为安装的时候要向注册表中写入一些信息，是为了以后能够卸载已安装的组件。解决方法：找管理员以管理员的身份登录Windows操作系统。
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| 问：为什么软件运行的字体特别的小？ |
| 答：说明你的电脑上的一些系统文件丢失了，请到别的电脑上查找Vb6chs.dll,或点击这里进行下载(附:Vb6chs.dll仅有100K,网上经压缩文件Vb6chs.zip为18k)把Vb6chs.dll放到Windwos/system下即可（Windows
NT/ Windows 2000为WinNT/system，WinXp为Windows下的System32）。 |
| 问：我想自己设计登录的图片，但是感觉不是很好修改，怎么办？
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| 答：因为这个要按照你们的单位的具体情况而定，所以需要你们自己修改了。如果你们需要适合你们单位的图片（比如加单位标志(Logo)等），可以和我们联系，注册时加少量图片修改费即可。
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| 问：卸载可以把本软件的写到电脑里的文件全部删除吗？ |
答：卸载软件时请关闭
招投标专家抽签系统。安装时写入的文件基本上都可以删除的(除主数据文件外)，但是以后如果是您向安装后的文件中添文件或由本软件自己运行中产生的新的文件，则不能删除。
卸载软件后数据文件并未被删除，如果下次把系统再安装到原目录下，系统会自动备份该数据文件。但是我们还是强烈建议用户：卸载软件前一定要进行一次数据备份！ |
| 问：如何修改Excel模板？ |
| 答：请参见安装目录
招投标专家抽签系统 专业版\Support\Excel目录下的README.TXT上的提示进行修改。注意：如果不了解Excel模板的作用和修改方法，请勿随便修改，否则软件可能无法正常运行。
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